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Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Mandi’s Content Lab est un studio de contenu photo et vidéo basé à Bruxelles, spécialisé dans la captation de mariages et d’événements, en Belgique comme à l’étranger. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et les traitons avec le plus grand soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les services de Mandi’s Content Lab. En utilisant ce site web, vous acceptez la manière dont nous traitons vos données, telle que décrite ci-dessous.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données dont nous avons réellement besoin, et elles varient selon que vous nous écrivez simplement ou que vous réservez une prestation.

  • Données du formulaire de contact : le type de demande (devis ou question), vos prénom et nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Pour une demande de devis s’y ajoutent le lieu et la date de votre événement, le type d’événement, la présence éventuelle d’un wedding planner (et son nom, si vous le précisez), la collection envisagée, le nombre d’invités et la description de votre projet. Pour une simple question, seul le texte de votre question s’y ajoute.
  • Données de correspondance : le contenu des e-mails et des échanges qui suivent votre demande.
  • Données contractuelles et de facturation : si vous réservez une prestation — coordonnées de facturation, informations pratiques sur l’événement, montants et paiements. Aucun paiement n’est effectué sur ce site web.
  • Photos et vidéos de la prestation : les images réalisées lors de votre événement sont des données personnelles dès lors que vous y êtes reconnaissable. Elles servent avant tout à exécuter notre prestation. Leur publication sur ce site, sur nos réseaux sociaux ou dans notre portfolio ne se fait qu’avec votre accord, donné par écrit dans le contrat — accord que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et durée de votre visite — via des cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies).

Ce site ne permet pas de créer un compte utilisateur. Nous ne collectons pas de données sensibles (données de santé, données bancaires, opinions), sauf si cela est expressément nécessaire à une prestation et uniquement avec votre consentement explicite.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

  • Répondre à vos questions et établir un devis personnalisé.
  • Préparer et exécuter la prestation réservée : organisation, repérage, déroulé de la journée, livraison de vos contenus.
  • Établir nos factures et tenir notre comptabilité.
  • Présenter notre travail sur ce site, dans notre portfolio et sur nos réseaux sociaux — uniquement avec votre accord.
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web, notamment contre les abus et les tentatives d’intrusion.
  • Mesurer l’audience du site afin de l’améliorer, sous réserve de votre consentement.
  • Nous conformer à nos obligations légales.

4. Base juridique du traitement

  • Votre consentement — cookies non essentiels, publication de vos images, envoi d’informations que vous avez demandées.
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles — traitement de votre demande de devis, puis réalisation et livraison de la prestation.
  • Notre intérêt légitime — sécurité et bon fonctionnement du site, conservation limitée des demandes restées sans suite, défense de nos droits en cas de litige.
  • Une obligation légale — conservation des pièces comptables et fiscales.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est légalement requise.

  • Demande via le formulaire restée sans suite : 12 mois.
  • Dossier client (correspondance, contrat, informations sur l’événement) : pendant toute la durée de la collaboration, puis 5 ans après la livraison, afin de pouvoir répondre à une question ou à une réclamation.
  • Photos et vidéos de votre événement : conservées en archive pendant 2 ans après la livraison, afin de pouvoir vous les refournir en cas de perte. Au-delà, elles sont supprimées, sauf accord contraire de votre part.
  • Factures et pièces comptables : 7 ans, conformément à la législation belge.
  • Journaux de sécurité (adresses IP, tentatives de connexion) : environ 30 jours.
  • Cookies et données de mesure d’audience : voir notre politique de cookies.

6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité :

  • Hébergeur web : Combell, pour le fonctionnement technique du site et de nos e-mails. Les serveurs sont situés dans l’Union européenne.
  • Envoi des e-mails : Mailgun (région Union européenne), qui achemine les messages envoyés via le formulaire jusqu’à notre boîte e-mail professionnelle, ainsi que l’e-mail de confirmation que vous recevez.
  • Sécurité : Wordfence, qui analyse le trafic du site (dont les adresses IP) afin de détecter les logiciels malveillants et les accès non autorisés.
  • Mesure d’audience : Google Analytics et Google Search Console, via Google Site Kit — uniquement après votre consentement. Ces outils ne sont pas encore activés sur le site ; cette page sera mise à jour lors de leur mise en service.
  • Gestion du consentement : Complianz, qui enregistre vos préférences en matière de cookies.
  • Collaborateurs indépendants : le cas échéant, un second opérateur ou un monteur intervenant sur votre projet, tenu à la même obligation de confidentialité.
  • Autorités : uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Tout tiers traitant des données en notre nom est contractuellement tenu de les traiter de manière confidentielle et sécurisée, conformément au RGPD. Certains outils de Google peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

7. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès — vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification — vous pouvez faire corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer à certains traitements.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment — notamment pour la publication de vos images — sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@mandiscontentlab.com ou utilisez notre formulaire de contact. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous avez également toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente — en Belgique, l’Autorité de protection des données (APD).

8. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé, notamment :

  • Une connexion sécurisée (HTTPS/SSL) sur l’ensemble du site web.
  • Un plugin de sécurité qui surveille le site contre les logiciels malveillants et les activités suspectes.
  • Des mises à jour régulières de WordPress, du thème et des extensions, ainsi que des sauvegardes régulières.
  • Un accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin, protégé par des mots de passe forts.
  • Le stockage de vos contenus livrés sur des espaces protégés par lien privé ou mot de passe.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple lors de l’ajout d’un nouvel outil. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

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